شرایط ارسال کالا و مرجوعی در فروشگاه رابین شاپ
در رابین شاپ، مرجع تخصصی فروش تجهیزات شبکه مانند سوئیچ، روتر، اکسس پوینت و لوازم جانبی، رضایت مشتریان اولویت ماست. ما تلاش میکنیم فرآیند ارسال کالا سریع، امن و شفاف باشد و سیاستهای مرجوعی منصفانهای ارائه دهیم. در این صفحه، جزئیات کامل هزینه ارسال، زمان تحویل و شرایط بازگشت کالا را توضیح دادهایم تا خریدی بدون نگرانی داشته باشید.
روشهای ارسال سفارشات در رابین شاپ
ما از روشهای معتبر ارسال مانند پست پیشتاز، تیپاکس و پیک (برای تهران) استفاده میکنیم:
- ارسال رایگان: برای سفارشهای بالای ۵ میلیون تومان به سراسر ایران.
- ارسال استاندارد (پست یا تیپاکس): هزینه بر اساس وزن و مقصد (معمولاً ۵۰ تا ۱۵۰ هزار تومان)، زمان تحویل ۲ تا ۵ روز کاری.
- ارسال سریع (پیک یا اکسپرس): برای تهران در همان روز یا ۲۴ ساعته، هزینه اضافی بر اساس فاصله.
- نکته مهم: سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۱۴ روزهای کاری، همان روز پردازش و ارسال میشوند. در روزهای تعطیل، ارسال به اولین روز کاری موکول میشود.
۱. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید.
۲. شما یک پیام تأیید سفارش دریافت خواهید کرد.
۳. منتظر رسیدن سفارش خود باشید.
۴. سفارش خود را در محل پرداخت تحویل بگیرید.
جدول نمونه هزینه ارسال
| نوع ارسال | هزینه تقریبی | زمان تحویل | شرایط |
|---|---|---|---|
| رایگان | رایگان | ۳-۵ روز کاری | سفارش بالای ۵ میلیون |
| استاندارد | ۵۰-۱۵۰ هزار تومان | ۲-۵ روز کاری | سراسری ایران |
| سریع (تهران) | ۱۰۰-۲۰۰ هزار تومان | همان روز یا ۲۴ ساعته | فقط تهران |
سیاست مرجوعی و بازگشت کالا در رابین شاپ
بر اساس قوانین تجارت الکترونیک ایران، مشتریان حق دارند کالا را مرجوع کنند:
- مهلت مرجوعی: تا ۷ روز پس از دریافت کالا (برای تجهیزات شبکه که نیاز به تست دارند).
- شرایط بازگشت:
- کالا باید در وضعیت نو و اولیه باشد (بدون آسیب، نصب یا استفاده).
- جعبه، لوازم جانبی، فاکتور و کارت گارانتی کامل حفظ شود.
- کالاهای سفارشی یا نرمافزاری قابل بازگشت نیستند.
- علتهای پذیرفتهشده: نقص فنی، مغایرت با سفارش، آسیب در حمل و نقل (با گزارش ۲۴ ساعته).
- فرآیند بازگشت: ۱. تماس با پشتیبانی رابین شاپ (شماره تلفن یا فرم تماس). ۲. ارسال کالا با بستهبندی مناسب به آدرس فروشگاه. ۳. پس از تأیید، وجه کامل (منهای هزینه ارسال اولیه) در ۴۸ ساعته برگشت داده میشود.
گارانتی محصولات: تمامی تجهیزات شبکه با گارانتی رسمی شرکتهای معتبر عرضه میشوند. در صورت نقص، از خدمات گارانتی استفاده کنید.
بخش سوالات متداول (FAQ)
معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری، بسته به مقصد.
بله، برای برخی روشهای ارسال (با هماهنگی).
بلافاصله عکس بگیرید و در ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهید.
اگر تقصیر فروشگاه باشد، رایگان؛ در غیر اینصورت بر عهده مشتری.
بله، به تمام نقاط ایران با تیپاکس یا پست.
با اعتماد کامل از رابین شاپ خرید کنید! اگر سؤالی درباره شرایط ارسال کالا یا مرجوعی تجهیزات شبکه دارید، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. خرید امن و رضایتمندانه آرزوی ماست.
